付費方式
CRAZYPAWS提供ATM轉帳、線上信用卡刷卡等結帳方式。付款是否成功？ 如何確認付款是否成功，請登入訂單查詢頁面，若CRAZYPAWS已確認款項，將會更改訂單狀態為已付款，CRAZYPAWS確認入帳後，會儘快為您準備出貨。
付款期限？ 訂單成立後，請於3天內做付款的動作，若系統在期限內未收到轉帳款項，期限截止逾3天就會自動取消訂單，請留意訂單的付款期限。
運送方式
CRAZYPAWS線上購物的商品目前提供的配送方式主要為宅配，範圍限於台灣本島地區。運費如何計算？ 官網單筆訂單無論多少件數，只要消費滿額1000元新台幣即可免運，若消費未滿1000元，將收取宅配運費100元。若您須將商品分開寄送，請另外下訂分為多筆訂單。訂單一旦成立，即無法於線上更改數量和商品，如須更改送貨地址或是電話請聯繫客服。請於匯款前再次確認所提供之資料及訂單均無誤，若商品送出後則無法更改地址電話。
運送時間要多久？ 訂單確認付款完成後2個工作天內即會寄出。若遇有缺貨、斷貨或是天災等不可抗因素導致無法準時出貨，客服人員將主動與您以電話及mail通知，請您留意。
訂單問題
如何查詢訂單？ 請至訂單查詢頁面，輸入訂購時所填的Email，以及訂單成立後系統所寄發的訂單編號，如未收到訂單編號或遺失訂單編號，請來信客服信箱我們會為您處理。訂單是否可以修改或取消？ 因作業流程的關係，一旦訂單成立後即無法取消或修改，請於送出訂購單之前再度確認。如有任何問題或建議，請聯繫我們：info@crazypaws.com.tw或來電客服專線：(04)2536-3350。
