付費方式

CRAZYPAWS提供ATM轉帳、線上信用卡刷卡等結帳方式。
付款是否成功? 如何確認付款是否成功,請登入訂單查詢頁面,若CRAZYPAWS已確認款項,將會更改訂單狀態為已付款,CRAZYPAWS確認入帳後,會儘快為您準備出貨。
付款期限? 訂單成立後,請於3天內做付款的動作,若系統在期限內未收到轉帳款項,期限截止逾3天就會自動取消訂單,請留意訂單的付款期限。

運送方式

CRAZYPAWS線上購物的商品目前提供的配送方式主要為宅配,範圍限於台灣本島地區。
運費如何計算? 官網單筆訂單無論多少件數,只要消費滿額500元新台幣即可免運,若消費未滿500元,將收取宅配運費120元。若您須將商品分開寄送,請另外下訂分為多筆訂單。訂單一旦成立,即無法於線上更改數量和商品,如須更改送貨地址或是電話請聯繫客服。請於匯款前再次確認所提供之資料及訂單均無誤,若商品送出後則無法更改地址電話。
運送時間要多久? 訂單確認付款完成後2個工作天內即會寄出。若遇有缺貨、斷貨或是天災等不可抗因素導致無法準時出貨,客服人員將主動與您以電話及mail通知,請您留意。

訂單問題

如何查詢訂單? 請至訂單查詢頁面,輸入訂購時所填的Email,以及訂單成立後系統所寄發的訂單編號,如未收到訂單編號或遺失訂單編號,請來信客服信箱我們會為您處理。
訂單是否可以修改或取消? 因作業流程的關係,一旦訂單成立後即無法取消或修改,請於送出訂購單之前再度確認。如有任何問題或建議,請聯繫我們:info@crazypaws.com.tw或來電客服專線:(04)2536-3350。